Личный кабинет
Роли сотрудников в Виртуальной АТС
Ничего личного. Ничего лишнего. Только то, что нужно для работы
При работе с Виртуальной АТС MANGO OFFICE компания может предоставлять сотруднику определенный набор прав и ограничивать доступ к техническим настройкам связи и коммерческой информации в зависимости от его роли. Компания может назначать права и роли в Личном кабинете MANGO OFFICE самостоятельно или воспользоваться готовыми настройками.
Для чего нужно разделение ролей?
Сотрудники
получают доступ ко всей информации и функциям, необходимым для работы — но только к ним
Руководитель
принимает оперативные и эффективные решения, основываясь на всей доступной информации
Компания
надежно защищает данные и безопасность бизнес-процессов
Выгоды от использования ролей
Руководитель
- Делает работу сотрудников максимально эффективной. Эффективность сотрудника напрямую зависит от доступа к необходимым для его работы инструментам и возможности управлять ими, не привлекая администратора.
- Снижает риски для бизнеса. Сотрудники имеют строго ограниченные права и доступы. Это обеспечивает сохранность информации и защиту от случайных ошибок.
- Сокращает издержки компании. Cотрудники могут самостоятельно выполнять различные функции без привлечения IT-специалистов.
Сотрудник
- Руководители подразделений. Контролируют эффективность работы своего отдела, имея доступ к необходимым данным и возможность оперативно вносить изменения в работу.
- Маркетологи. Могут добавлять виджеты на сайт, использовать коллтрекинг и получать регулярные отчеты от этих сервисов.
- Бухгалтеры. Работают с информацией по остаткам средств на лицевых счетах и финансовыми документами.
- IT-специалисты. Избавляются от рутинной работы по подключению новых сотрудников в виртуальную АТС, необходимых сервисов и изменению схемы распределения звонков.
Роли, которые уже настроены в вашей Виртуальной АТС:
Сотрудник
Старший сотрудник
Руководитель группы
Маркетолог
Бухгалтер
Руководитель компании
Админ
Доступ к своей истории вызовам и своим записям разговоров
Доступ к истории вызовов и записи разговоров всех сотрудников групп, в которые входит сотрудник
Доступ к истории вызовов и записям разговоров сотрудников подконтрольных групп
Доступ к просмотру и изменению настроек подконтрольных групп (алгоритмы распределения звонков + добавлять/удалять сотрудников)
Доступ к аналитике звонков по подконтрольным группам
Доступ к коллтрекингу, аналитике звонков, статистике и мониторингу звонков, виджетам для сайта
Доступ к балансу лицевого счета, возможности пополнить лицевой счет, финансовой документации
Полный доступ ко всем возможностям виртуальной АТС
Преимущества работы с MANGO OFFICE
Техподдержка 24/7
Наши операторы службы заботы работают круглосуточно для надежности вашей связи
Стабильная связь
24 дата-центра по всей стране обеспечат устойчивое соединение, отсутствие шумов, помех и прерываний
Понятные тарифы
Стабильные цены, отсутствие скрытых списаний и платежей
Безупречная репутация
№1 на рынке Виртуальных АТС*, более 5 млн звонков в сутки
*по версии Market.CNews
MANGO OFFICE
25 лет на рынке бизнес-коммуникаций
99,97%
Отказоустойчивость
50 000+
Клиентов
24/7
Поддержка
630 000+
Пользователей
Сервисы включены
в российский реестр ПО
Сертификат соответствия
ISO 27001
Оставьте контакты, мы вам перезвоним
Часто задаваемые вопросы
Что такое роли в MANGO OFFICE и какие виды ролей существуют?
При работе с MANGO OFFICE каждому сотруднику необходим определенный набор полномочий для эффективного выполнения своих обязанностей. Эти наборы и определяются ролью сотрудника.
Роли бывают базовые и пользовательские. Базовые — это готовые наборы прав, а пользовательские наборы клиент может создать самостоятельно. Изначально в MANGO OFFICE заданы три базовые роли: Сотрудник, Администратор, Бухгалтер. Клиент может создать дополнительные пользовательские роли: Старший сотрудник, Руководитель группы, Маркетолог, Руководитель компании.
Роли бывают базовые и пользовательские. Базовые — это готовые наборы прав, а пользовательские наборы клиент может создать самостоятельно. Изначально в MANGO OFFICE заданы три базовые роли: Сотрудник, Администратор, Бухгалтер. Клиент может создать дополнительные пользовательские роли: Старший сотрудник, Руководитель группы, Маркетолог, Руководитель компании.
Зачем нужно разделение прав в Виртуальной АТС?
Права доступа разграничивают возможности управления Виртуальной АТС для различных категорий пользователей. Правильный выбор роли позволит не допустить несанкционированный доступ к вашим конфиденциальным данным и нецелевое расходование средств.
Можно ли настраивать роли самостоятельно?
Да, для настройки доступны более 150 параметров. Можно создать роль, дать ей название (например, «Специалист по отчетности») и самостоятельно выбрать права, которые будут доступны этому сотруднику.
Какие еще виды настроек существуют?
Можно не только создавать группы сотрудников, но и настраивать их доступ к конкретным проектам. Например, для рекламного агентства, которое ведет одновременно 50 проектов, можно создать для каждого менеджера отдельный список доступа к статистике и настройкам.
Как управлять группами сотрудников?
Руководители, управляющие отделами или другими группами сотрудников, могут редактировать списки этих групп. В зависимости от настроек будет доступно управление либо только своими группами, либо сразу всеми, либо выбранными по индивидуальному списку.
